Ги предвидуваме потребите на нашите клиенти

Поради ова, процесот за жалби е едноставен и брз. Кога купувате производи во Pepco продавници, секогаш имате 2 години за поднесување жалба доколку во тој период забележите какви било недостатоци поврзани со квалитетот на купениот производ.

Ги предвидуваме потребите на нашите клиенти

Постапка за жалби во Pepco

Сè што треба да направите е да ја посетите која било Pepco продавница, каде што ќе го пополните формуларот за жалба достапен на каса. Запомнете да го понесете неисправниот производ заедно со доказ за купување: сметка, извод од банкарска сметка или сведок кој потврдува дека производот е купен во нашата продавница. Жалбата ќе биде разгледана во законски рок од 14 дена; ќе ве информираме по телефон, по пошта или по е-пошта, според ваш избор.

Купувач во Pepco врши бесконтактна уплата со телефон на платежен терминал.

Како да поднесете жалба за производ?

01

Донесете го производот и доказ за купување

Имате цели 2 години од датумот на купување за да поднесете жалба во која било продавница. Донесете го производот заедно со доказ за купување – сметка, извод од банкарска сметка или дојдете со сведок кој ќе го потврди купувањето.

02

Пополнете го формуларот за жалба

Побарајте го формуларот кај касиерот во продавницата или преземете го од нашата веб-страница. Предајте го пополнетиот формулар заедно со оштетениот производ на службата.

03

Почекајте одлука за жалбата

Во рок од 14 работни дена * од датумот на поднесување на жалбата, ќе ве информираме за позитивна или негативна одлука. * 30 дена за дополнувања

04

Добивање на поврат за пријавените производи

Во случај на позитивна одлука, посетете ја продавницата каде што ја поднесовте жалбата за да ги добиете средствата.

ЧПП

Прилагоди ја големината на облеката и чевлите